Trex Company rappelle aux clients le programme de remplacement des terrasses défectueux fabriqués entre et vendus dans l’Ouest des États-Unis

L’entreprise informe ses clients des dangers potentiels si les terrasses ne sont pas remplacés.

WINCHESTER, Virginie, 9 Juillet 2013 – Trex Company, Inc., le plus grand fabricant mondial de terrasse(s) et rambardes/balustrades en bois composite, avertit une fois de plus les consommateurs de 16 États occidentaux qui peuvent avoir acheté un produit de terrasse(s) Trex défectueux souffrant d’écaillage de surface pour contacter la société et recevoir des matériaux de remplacement. Trex a précédemment annoncé qu’un faible pourcentage de terrasse(s) fabriqués dans son usine de Fernley, Nevada, entre 2002 et 2007, souffraient d’écaillage de surface en raison d’un problème de fabrication.

Trex publie cet avis de rappel parce qu’il a reçu un petit nombre de réclamations pour lesquelles des panneaux de terrasse(s).

Trex encourage fortement les propriétaires de l’ouest des États-Unis à examiner attentivement leurs terrasses, en particulier dans les zones à forte circulation, pour détecter tout signe de fissure ou de pelage. Si un consommateurs/clients/propriétaires remarque des signes d’écaillage, il doit contacter Trex immédiatement et participer au programme de remplacement établi.

En 2010, un règlement de recours collectif a été approuvé, qui prévoit un programme complet de remplacement pour tout terrasse(s) affecté par l’écaillage de surface. Aux termes du règlement, Trex remplace tout terrasse(s) souffrant du défaut, et fournit une partie du paiement de la main-d’œuvre pour remplacer le ou les terrasse(s).

Le problème d’écaillage de surface n’a affecté qu’un faible pourcentage des produits fabriqués dans l’usine de Trex à Fernley, Nevada, entre 2002 et 2007, et vendus dans l’ouest des États-Unis (Alaska, Arizona, Californie, Colorado, Hawaï, Idaho, Montana, Nevada, Nouveau-Mexique, Dakota du Nord, Oregon, Dakota du Sud, Texas, Utah, Washington et Wyoming). Ce numéro ne s’applique pas aux produits Trex vendus dans d’autres États ou à tout produit fabriqué dans l’usine de Trex à Fernley, Nevada, après 2007, lorsque des améliorations de fabrication et des tests rigoureux ont été mis en place pour garantir la qualité et l’intégrité structurelle des produits de Trex terrasse(s)

En général, Trex recommande aux propriétaires de toujours surveiller leurs terrasses pour s’assurer que la structure est en bon état. Tous les problèmes doivent être rectifiés dès que possible, car la situation peut s’aggraver avec le temps.

« Trex soutient pleinement la qualité de son produit et encourage les consommateurs affectés par ce défaut à remédier au danger potentiel pour la sécurité en tirant parti du programme de remplacement existant », a déclaré Ronald Kaplan, président-directeur général de Trex . « Le programme de remplacement actuellement en place a été très efficace pour atteindre les consommateurs qui ont acheté des matériaux de terrasse(s) défectueux. Nous encourageons les consommateurs concernés qui n’ont pas encore participé à notre programme à nous contacter dès que possible pour remplacer leurs matériaux de terrasse(s). »

Les consommateurs peuvent télécharger un formulaire de réclamation et des instructions sur la manière de déposer ce formulaire sur www.trex.com/legal/classactionsettlement.aspx, ou ils peuvent appeler le 1-800-BUY-TREX (1-800-289-8739).

À propos de Trex Company
Trex Company est le plus grand fabricant au monde de terrasse(s) et rambardes/balustrades en bois composite haute performance, avec plus de 30 ans d’expérience produit. Proposés dans plus de 6 700 magasins à travers le monde, les produits d’espace de vie extérieur Trex offrent une large gamme d’options de style avec moins d’exigences d’entretien continu que le bois, ainsi qu’un choix véritablement respectueux de l’environnement. Pour plus d’informations, rendez-vous sur trex.com.

Contact : Hunter Hackett ou Lauren Platt
L.C. Williams & Associates
800/837-7123 ou 312/565-3900
hhackett@lcwa.com ou lplatt@lcwa.com