Foire aux questions

Général

Pourquoi les produits espace de vie extérieur Trex® sont-ils supérieurs au bois ? Haut de page

Les produits Trex offrent une résistance et une performance supérieure à celles du bois. Les planchers Trex résistent aux termites, ne pourrissent pas, ne se déforment pas, ne produisent pas d’échardes et ne nécessitent pas de traitement ou de peinture. De plus, les planchers Trex sont fabriqués à partir de 95 % de matériaux recyclés, ce qui en fait un choix respectueux de l’environnement dont vous pourrez être fier.

Puisque Trex est fabriqué à partir de matériaux recyclés, pourquoi est-il plus cher que le bois ? Haut de page

Alors que la plupart des matières premières utilisées pour fabriquer Trex sont recyclées, elles sont soigneusement traitées pour garantir le plus haut niveau de qualité et de performance. Le résultat final est une terrasse qui se comporte mieux que le bois, réduisant vos frais à long terme grâce à un entretien réduit. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page 100 % écoresponsable.

Quelle est la valeur de Trex sur l’ensemble de sa durée de vie ? Haut de page

Avec les terrasses en bois traité par pression, les coûts d’entretien augmentent avec le temps. Trex est plus cher à l’achat, mais vous n’aurez jamais besoin de poncer, traiter ou peindre votre terrasse Trex. Sur l’ensemble de la durée de vie de votre terrasse, ces coûts d’entretien réduits constituent une valeur ajoutée supérieure au bois – sans parler de la valeur du temps passé à profiter de votre terrasse plutôt que d’y travailler.

Quelle est la différence entre les matériaux de première génération et les nouveaux planchers composites haute performance ? Haut de page

Comprendre les différences entre les terrasses Trex de première génération et les nouveaux matériaux Trex haute performance est un facteur important pour comprendre les points faibles et avantages des différents types de matériaux. Ces deux produits ont un avantage en commun. Ils sont tous deux composés à 95 % de matériaux recyclés. Tout le reste est différent :

Trex de première génération
Les planchers composites de première génération (Trex Origins®, Trex Accents®, Trex Profiles®, Trex Brasilia® et Trex Contours®) représentaient une innovation sans précédent pour la résistance des matériaux et la réduction de leur entretien. Tandis que les planchers en bois produisaient des échardes, se déformaient et pourrissaient inévitablement, tout en exigeant un entretien considérable, les matériaux Trex de première génération ne nécessitaient aucun traitement, ne pourrissaient pas et ne se déformaient pas. Des nettoyages réguliers avec un produit spécial planchers composites étaient bien plus faciles que le travail redouté de ponçage et le traitement nécessaires à l’entretien des terrasses en bois. Alors que cette catégorie évoluait, ce composite de première génération se déclinait en couleurs supplémentaires et avec des grains lui conférant une apparence plus naturelle. Cependant, tous les matériaux composites à base de bois et de plastique, qu’ils soient produits par Trex comme par ses concurrents, ne résistaient pas aux taches, aux rayures ou à la moisissure, et avaient également tendance à se décolorer légèrement au fil des années avec les intempéries. Pour faire face à ces inconvénients, Trex a mis sur le marché une nouvelle génération de matériaux haute performance en 2010. Depuis 2014, Trex ne fabrique plus de planchers composites de première génération.

Les planchers Trex haute performance de dernière génération
Les planchers Trex de dernière génération (Trex Transcend® et Trex Enhance®) sont fabriqués avec un revêtement hautes performances qui enveloppe le matériau composite pour le protéger des éléments, offrant une résistance accrue à la décoloration, aux taches, aux rayures et à la moisissure. En plus de performances améliorées, la technologie de revêtement apporte les avantages suivants :

  • Un entretien facilité : Les nouveaux matériaux ne nécessitent qu’un nettoyage occasionnel à l’eau et au savon ou avec un nettoyeur à haute pression.
  • Une esthétique améliorée : Des palettes de couleurs plus intenses et plus durables, et des textures de grain de bois naturelles.
  • La protection d’une garantie progressive : Garantie limitée de 25 ans contre la décoloration et les taches

Pouvez-vous m’envoyer des échantillons de produits ? Haut de page

Vous pouvez trouver des échantillons de Trex chez votre revendeur local.

Terrasses et balustrades

Quels matériaux entrent dans la composition des planchers Trex® ? Haut de page

Les planchers Trex sont fabriqués à partir de 95 % de matériaux recyclés, notamment du bois de récupération et de la sciure, ainsi que du plastique recyclé provenant de nombreux articles courants, comme les emballages de serviettes en papier et de papier toilette, les sacs du pressing, les emballages de journaux et les sacs fournis par les supermarchés et autres commerces de détail. Trex récupère et conserve chaque année plus de 400 millions de livres de plastique et de déchets de bois provenant de décharges. Cela fait de Trex l’une des plus grandes entreprises de recyclage de film plastique aux États-Unis. Concrètement, une terrasse composite Trex moyenne de 45 mètres carrés contient 140 000 sacs plastiques recyclés.

Les produits Trex vont-ils s’altérer au fil du temps avec les intempéries (changer de teinte/se décolorer) ? Haut de page

Les planchers composites hautes performances de dernière génération comme Trex Transcend® et Trex Enhance® sont protégés par un revêtement qui leur confère une résistance accrue à la décoloration et aux taches.

Does Trex decking get hot on a sunny day? Haut de page

Like many other outdoor surfaces, such as concrete, asphalt, beach sand, wood decking, other brands of composite decking, etc., Trex decking can get hot due to weather and sun exposure. On such days, care needs to be taken to make sure skin does not have extended contact with the surface of the deck, especially with young children and those with special needs. Please note also that the darker the color, the hotter the deck will feel. For hotter climates, consumers should consider choosing a lighter color.

Combien coûtent les planchers et les balustrades Trex ? Haut de page

Comme pour bien des produits, vous en aurez pour votre argent. À l’achat, les planchers et balustrades Trex sont plus coûteux, à surface égale, que des planchers et balustrades en bois. Cependant, les bénéfices obtenus au fil du temps grâce à des frais d’entretien réduits et plus de temps libre constituent une valeur ajoutée attrayante - à tel point que les terrasses Trex sont souvent référencées dans les annonces immobilières comme une marque de qualité et de valeur ajoutée vantée par les propriétaires et les agents immobiliers. Bien sûr, la réelle valeur réside dans le temps que vous passerez à vous prélasser sur votre terrasse Trex.

Trex est-il adapté à des espaces commerciaux ? Haut de page

La vaste gamme Trex permet de trouver les produits Trex qui s’adapteront parfaitement à presque tous vos besoins personnels ou professionnels. Les terrasses Trex sont largement utilisées dans des installations publiques ou commerciales à travers les États-Unis et dans le monde entier : une plate-forme au mont Rushmore, un complexe hôtelier à Dubaï, un ponton à Philadelphie et une promenade de bord de mer dans le New Jersey qui remplace les structures détruites par l’ouragan Sandy.

Trex est-il conforme à la réglementation ? Haut de page

Tous les produits Trex installés correctement pour les usages auxquels ils sont destinés sont conformes à la réglementation ou font l’objet d’études rigoureuses concernant la conformité aux codes 2009 International Residential Code (IRC) ou 2009 International Building Code (IBC). Consultez le bureau local responsable du code de la construction pour toute question de juridiction.

Trex permet-il la construction de structures porteuses ? Haut de page

Les produits composites bois-plastique Trex ne peuvent pas être utilisés pour la construction de structures porteuses. Ils doivent exclusivement être employés pour les usages auxquels ils sont destinés, à savoir, la construction de planchers et de balustrades.

Peut-on découper une rainure sur le chant d’une lame de plancher Trex ? Haut de page

Oui, il est possible de fraiser une rainure sur le chant des lames de plancher Trex à l’aide de notre fraise à rainurer Trex pour accueillir nos systèmes d’attaches cachées recommandés. Ce système permet d’installer un plancher de terrasse sans que les têtes de vis soient visibles en surface. Pour plus de commodité, les planchers Trex sont également disponibles en profils crantés, prêts à installer avec notre système d’attaches cachées Trex Hideaway®.

Peut-on scier en long une lame de plancher Trex ? Haut de page

Les produits Trex ne doivent pas être sciés en long pour en réduire l’épaisseur, mais ils peuvent être sciés en long pour en réduire la largeur. Tant que la lame peut être posée conformément aux instructions d’installation, la garantie continue de s’appliquer. Veuillez faire très attention en fixant des lames sciées en long. Il peut être nécessaire de percer des avant-trous.

Les lames de plancher Trex peuvent-elles être collées ? Haut de page

La colle ne peut pas être utilisée comme principal système d’attaches. La colle peut être utilisée en complément du système d’attaches pour la fixation d’une corniche Trex - consultez les instructions relatives aux corniches présentes dans le Guide d’installation pour plus d’informations.

Trex peut-il être posé sur une surface solide ? Haut de page

Trex peut uniquement être installé sur une surface solide lorsqu’un système de longrines est utilisé - consultez les instructions relatives au système de longrines dans notre Guide d’installation.

Puis-je peindre ou traiter mon plancher Trex ? Haut de page

Le revêtement rigide de nos planchers hautes performances Trex Transcend et Trex Enhance élimine toute opération de peinture ou de traitement. La couleur intense et la finition protectrice sont directement intégrées dans le revêtement et leur garantie assure une résistance au pourrissement, au fendillement, à la production d’échardes et aux dommages causés par les insectes pendant 25 ans.

En quoi les lames de plancher Trex Transcend tropicales sont-elles différentes du reste de la gamme Transcend ? Haut de page

Le grain emblématique des lames tropicales Trex est obtenu via un processus exclusif conférant un aspect unique et naturel à chaque lame tropicale que nous produisons. Cette subtile variation de couleur permet d’obtenir l’aspect de bois tropicaux luxueux comme l’ébène sans ressentir la pression environnementale liée à l’exploitation de bois protégés.

Quelle est la différence entre Enhance Naturals et Enhance Basics ? Haut de page

La collection Trex Enhance® Naturals offre de hautes performances en cinq coloris polyvalents. Pour obtenir un effet multi-tonal, choisissez Enhance Naturals. Avec son apparence au grain de bois inspiré par la nature et son profil léger cranté pour une manutention facile, cette collection offre la beauté du bois alliée aux avantages du composite.

Trex Enhance® Basics combine la résistance du composite et l’accessibilité économique du bois, aboutissant à un plancher durable sans soucis. Le plancher Trex Enhance Basics se fait en trois coloris traditionnels, et du fait que les lames sont crantées, elles sont légères et faciles à manier.

Puis-je utiliser un système d’attaches autre que celui qui est recommandé par le fabricant pour installer une terrasse Trex ? Haut de page

Trex n’assume pas la responsabilité relative à l’utilisation d’un système d’attaches non recommandé. Toute situation découlant de l’utilisation d’un système d’attaches non recommandé ne sera pas couverte par la Garantie limitée Trex. Veuillez consulter notre Guide d’installation pour plus d’informations.

Entretien et nettoyage

La terrasse Trex peut-elle être poncée ou lavée à l’aide d’un nettoyeur à haute pression ? Haut de page

Les produits Trex ne doivent jamais être poncés. Le ponçage modifierait l’aspect et les qualités protectrices du matériau Trex et annulerait la garantie pour toute condition découlant du ponçage.

Pour nos terrasses composites de première génération (Trex Accents, Trex Origins, Trex Brasilia, Trex Profiles ou Trex Contours), Trex ne recommande pas l’utilisation d’un nettoyeur à haute pression. L’utilisation d’une telle machine abimera la surface du plancher et entrainera l’annulation de la garantie pour toute condition découlant de l’utilisation d’un nettoyeur à haute pression.

Le plancher hautes performances Trex (Trex Transcend et Trex Enhance) peut être nettoyé à haute pression. Utilisez uniquement un simple jet d’eau disposant d’un embout en éventail et un nettoyeur dont la pression n’excède pas 3100 psi pour éliminer la saleté et les débris. Le jet d’eau ne doit pas être utilisé à moins de 8 pouces (20,4 cm) du revêtement protecteur.

La terrasse Trex nécessite-t-elle un entretien ? Haut

Les planchers Trex nécessitent beaucoup moins d’entretien que les planchers en bois, mais requièrent tout de même un entretien pour conserver leur aspect, de la même manière qu’on entretient une voiture. Pour la première génération de plancher composite (Trex Accents), un nettoyage régulier avec un produit de nettoyage pour terrasse est requis. Le plancher hautes performances Trex (Trex Transcend et Trex Enhance) requière moins d’entretien : un simple nettoyage avec de l’eau et du savon suffit pour conserver la beauté des produits.

Comment puis-je éliminer les saletés et les débris dus à la construction de ma terrasse Trex Transcend ? Haut de page

Un nettoyeur à haute pression dont la pression n’excède pas 3100 psi***** et disposant d’un embout en éventail et d’un distributeur de savon peut être utilisé pour enlever la saleté, la poussière de béton ou d’autres types de salissures liée à la construction. Aspergez le plancher avec du savon, puis frottez doucement chaque lame du plancher à l’aide d’une brosse à soies souples. Aspergez/rincez individuellement chaque lame du plancher à l’aide de l’embout en éventail à une distance minimale de 8 po de la surface. RINCEZ ABONDAMMENT. En cas de mauvais rinçage, l’eau que vous laisserez s’évaporer contiendra des résidus et la terrasse devra être nettoyée une fois encore. ***** L’utilisation d’un nettoyeur d’une pression supérieure à 3100 psi pourrait endommager les lames et entraîner l’annulation de la garantie.

Puis-je utiliser du sel gemme pour faire fondre la glace sur ma terrasse Trex ? Haut de page

Le chlorure de calcium ou le sel gemme peuvent être utilisés pour faire fondre la glace et la neige présentes sur la terrasse Trex. L’opération de rinçage doit être effectuée lorsque les conditions climatiques le permettent. Utilisez toujours une pelle en plastique (pas en métal) pour enlever la neige et la glace. Une pelle en métal pourrait endommager la surface du plancher et annuler la garantie.

Comment puis-je nettoyer ma balustrade Trex Transcend ? Haut de page

En cas de transfert de couleurs (lors de la fixation des espaceurs de barreaux), utilisez les produits suivant : Mr. Clean®, Magic Eraser® Original*** ou Magic Eraser® Extra Power pour éliminer ce problème. Pour les rayures, marques ou éraflures légères, utilisez un Dupli-Color Scratch Seal® Clear Sealer Pen. Ne jamais utiliser d’acétone ni d’autres solvants sur les balustrades Transcend et Select.

Trex® DeckLighting™

Puis-je utiliser un transformateur différent avec mon Trex® DeckLighting™ ? Haut de page

Vous devez uniquement utiliser le transformateur Trex fourni avec notre éclairage. L’utilisation de tout autre transformateur annule la garantie.